Pertanyaan Terkait

A. Website

Langkah-langkah yang harus dilakukan adalah sebagai berikut:

1. Klik menu Wallet.
2. Klik Withdraw IDR.
   
3. Pilih Rekening atau E-Wallet tujuan untuk withdraw.
4. Masukkan jumlah yang ingin di withdraw. Pastikan jumlah yang kamu masukan memenuhi batas minimal dan maksimal withdraw rupiah.
5. Masukkan kode 2-Factor Authentication (SMS atau Google Authenticator).
6. Setelah kolom terisi semua, lalu klik Withdraw.
   
7. Setelah Team Finance Reku menyetujui withdraw user, akan ada pemberitahuan melalui email.

B. Mobile App

1. Pada menu Wallet pilih tombol Withdraw IDR.
2. Pilih Rekening atau E-Wallet tujuan untuk withdraw.
3. Masukkan Jumlah dalam yang diinginkan. Pastikan jumlah yang kamu masukan memenuhi batas minimal dan maksimal withdraw rupiah.
4. Masukkan Authenticator (SMS atau Google Authenticator).

• Bila user menggunakan authentication melalui SMS/Whatsapp. Klik Kirim OTP dan masukkan token yang dikirimkan via SMS/Whatsapp ke nomor handphone yang didaftarkan oleh user.
• Bila user menggunakan Google Authenticator maka dapat langsung memasukkan token verifikasi yang ada di aplikasi 2-Factor Authentication dari handphone user dengan klik Buka Authenticator. (Informasi lebih lanjut mengenai cara pemakaian Google Authenticator bisa dilihat di link berikut: Cara Mengaktifkan 2-Factor Authentication).

Note: Untuk withdraw di Reku bisa dilakukan dan akan tetap Reku proses kapan saja (berlaku 24 jam penuh setiap hari dan tanggal merah hari libur nasional). Namun yang menjadi kendala adalah karena semua yang berhubungan dengan transfer dana itu masih menggunakan pihak ketiga (dalam hal ini meggunakan jasa perbankan dan payment gateway). Maka apabila di saat jam-jam bank offline atau maintenance sering terjadi keterlambatan dana masuk ke dalam rekening user, walaupun dana user sudah ditransfer oleh Reku (dana di pihak Reku sudah dipotong oleh bank, namun dana tersebut belum bertambah di rekening user). Namun user tidak perlu khawatir, karena apabila bank nya sudah online maka tersebut akan langsung masuk ke rekening user.