Untuk mereset 2-Factor Authentication akun pengguna di Reku, pengguna dapat mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:

A. Web Version

1. Login akun Reku kamu.

2. Saat diminta memasukkan kode 2-Factor Authentication, klik pada keterangan Kode Autentikasi kamu Bermasalah?

3. Klik “Confirm” untuk melanjutkan ke halaman selanjutnya.

4. Masukkan nomor handphone yang telah kamu daftarkan sebelumnya di Reku. kemudian klik Kirim OTP. Dan upload foto diri kamu dengan kertas yang bertuliskan “Reset 2FA di Reku, beserta tanggal dan tahun saat ini dan tanda tangan.”

B. Mobile App

1. Login ke akun Reku.

2. Saat diminta memasukkan kode 2-Factor Authentication, klik pada keterangan Kode Verifikasi kamu Bermasalah?

3. Klik Selanjutnya.

4. Masukkan nomor handphone yang telah kamu daftarkan sebelumnya di Reku. kemudian klik Kirim OTP. Dan upload foto diri kamu dengan kertas yang bertuliskan “Reset 2FA di Reku, beserta tanggal dan tahun saat ini dan tanda tangan.”

5. Masukan kode OTP yang kamu terima dari Reku melalui SMS.
6. Silakan upload Foto diri (selfie) sambil memegang kertas bertuliskan “Reset 2FA di Reku” disertai tanda tangan dan tanggal saat kamu melakukan permohonan reset 2FA di Reku.
7. Klik Reset Authenticator/Kirim.

Setelah data untuk melakukan reset 2 Factor Authentication kamu masuk, selanjutnya tim KYC Reku akan melakukan pengecekan terhadap data yang kamu berikan. Kami usahakan reset 2 Factor Authentication kamu dapat diproses dalam waktu beberapa menit saja atau selambat-lambatnya 24 Jam dari waktu data kami terima. Setelah proses Reset 2 Factor Authentication disetujui oleh Reku, Akun member dapat digunakan kembali seperti biasanya.